IM电竞叮铃铃，叮铃铃。“您好，96000热线日上午，记者在重庆民政96000热线办公室看到，接线专员们用用温暖的声音和专业的技能安抚着逝者的亲朋好友。

　　市民通过96000热线选择合法的治丧服务单位，既享受到优惠便捷的殡葬服务，又维护了自身合法的丧葬权益。热线万件IM电竞。其中，信息咨询3.6万件、占总量的22%，业务办理11.7万件、占总量的72%。为群众减免首次遗体运输费2393万元。

　　近年来，办理丧事不方便、选择殡葬服务单位较困难、殡葬服务信息不对称、殡葬服务透明度不高、殡葬服务价格虚高等问题成为群众关注的热点、焦点IM电竞。面对这种情况，为破解目前殡葬法律法规不健全、监管和执法力量薄弱带来的殡葬管理服务落后的困境，重庆市民政局在运用传统手段和方式加强对殡葬行业监管的同时，抓住向服务型政府转变的有利契机，加快实现数字化手段在民政公共服务领域的普及和应用，利用信息通讯技术手段和互联网平台开展殡葬行业监管和殡葬公共服务，打开殡葬管理和服务的新渠道，96000热线应运而生，现主要提供业务办理、悲伤抚慰、信息咨询、投诉受理等服务，全天24小时值守。

　　据热线工作人员李松芝介绍，通过热线会向市民宣传殡葬法规、政策、标准以及文明治丧、绿色生态殡葬等新理念、新做法，引导市民依法依规文明理性治丧。对咨询、查询类或其他能够立刻答复的来电，殡葬热线工作人员直接答复。不能立刻答复的来电，由殡葬热线工作人员转至市殡葬事业管理中心值班人员办理。对需要帮助选择殡葬服务的来电IM电竞，殡葬热线工作人员按照“市民自愿、就近、属地化”的原则，推荐三个以上殡葬服务单位，根据市民自愿选择将电话转至殡葬服务单位，由殡葬服务单位工作人员直接与丧者家属交流沟通相关事宜。对于举报投诉类来电IM电竞，由热线工作人员报告殡葬事业管理中心值班人员。根据属地管理原则，由殡葬事业管理中心责成相关责任单位办理，并跟踪办理情况。

　　2023年6月1日起，96000殡葬服务热线首次遗体运输费减免政策实施范围实现全市所有区县全覆盖IM电竞。凡通过拨打96000殡葬服务热线办理殡葬业务，逝者实行火葬，遗体接运地在市内并由全市范围内合法殡葬服务机构接运。由提供遗体运输服务的殡葬服务机构直接为丧属办理减免事宜，遗体运输费在230元以内据实减免此项费用，超出230元限额的，其超出部分由丧事承办人自行承担。

　　据悉，每年清明、春节、重阳等重要节点，热线组织开展以“孝亲敬老”“厚养礼葬”等为主题的进社区志愿服务活动。多年来，进入40个社区，为上万名群众提供入户帮扶服务，开展志愿服务活动180场次，服务受众约3.5万人次，将殡葬惠民便民政策、殡葬改革、移风易俗殡葬新风尚等送入寻常百姓家，共建和谐美好新社区。96000热线默默无闻地做着为群众排忧解难、温情陪伴等服务，得到行业和群众一致好评，荣获“最美基层民政窗口”称号，2022年被评为“重庆市岗位学雷锋示范点”，群众对热线%。